Понятие качества услуги - совокупности характеристик услуги, придающих ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Принципы относительного, социального и функционального качества. Правила стандартизации и сертификации.

Понятие и способы управления качеством услуг в ресторанно-гостиничном бизнесе. Описание технической, информационной обеспеченности деятельности гостиницы "Ренессанс". Пути повышения результативности и экономической эффективности системы менеджмента услуг.

Исследование параметров качества продукции и услуг ресторанов. Анализ процесса управления качеством обслуживания в ресторане с точки зрения удовлетворения ожиданий клиента. Расчет влияния численности и средней заработной платы на фонд заработной платы.

Сущность и значение ключевых клиентов компании. Управление механизмом принятия решения ключевых клиентов рекламного агентства "Модуль". Маркетинг взаимоотношений с ключевыми клиентами рекламного агентства. Алгоритм действий по привлечению клиентов.

Понятие и признаки коллектива, его виды. Анализ методов управления коллективом, применяемых на предприятии ООО "Икмэк". Оценка состава и структуры промышленно-производственного персонала. Повышение эффективности управления трудовым коллективом фирмы.

Понятие и признаки коллектива, его психологические характеристики. Особенности управления коллективом на примере предприятия ООО "Икмэк". Особенности работы руководителя. Основные пункты трудового договора: трудовая функция и размер заработной платы.

Процессы формирования и функционирования эффективного коллектива в организациях. Роль социально-психологического климата в нем. Определение роли формальных, неформальных структур и лидеров. Изучение официальных прав руководителей современного предприятия.

Планирование управления человеческими ресурсами. Набор команды проекта. Развитие команды проекта. Совершенствование компетенций, взаимодействие членов команды и общих условий работы команды. Использование коучинга в работе современного менеджера.

Формирование и управление командой проекта. Основные подходы формирования и примерный состав эффективной команды. Основополагающие принципы управления персоналом. Порядок распределение обязанностей и ответственности за достижение поставленных целей.

Коммерческий агент как посредник, специализирующийся на продаже и послепродажном обслуживании конкретного вида товаров. Рассмотрение проблем организации сбытовой деятельности на предприятии. Знакомство с особенностями управления коммерческими агентами.

Специфика управления издержками и разработка рекомендаций ООО "Транс Обувь Торг". Анализ мирового, китайского и отечественного рынков обуви. Потребительские предпочтения, оптимизация схем доставки товара как способ снижения коммерческих издержек.

Понятие коммерческого риска, его основные причины, виды и состав. Изучение методов оценки и управления коммерческими рисками организации. Анализ системы управления и страхования кредитных рисков фирмы на примере ООО "ХКФ Банк", пути её совершенствования.

Сущность и порядок регулирования хозяйственных связей в торговле. Понятие и виды договоров. Основные этапы заключения коммерческих сделок. Приемка товара покупателем по количеству и качеству. Характеристика деятельности предприятия ООО "Березка".

Понятие коммерческой деятельности и ее содержание в розничной торговле, особенности и нормативно-правовые основы ее реализации, цели и задачи на современном этапе. Характеристика ООО ТД "Ассоль", анализ его технико-экономических показателей и маркетинга.

Сущность, роль, задачи коммерческой работы в розничной торговле, организация данного процесса в сфере розничной торговли. Специализация и типизация розничных торговых предприятий. Анализ маркетинговой и коммерческой деятельности исследуемого предприятия.

Динамика ассортимента и структуры розничного товарооборота, состав издержек обращения магазина. Оценка валового дохода и прибыли. Предложения по повышению эффективности коммерческой деятельности на основе оптимизации ассортимента торгового предприятия.

Организационно-экономическая характеристика ЗАО "Москва-Макдоналдс". Анализ направлений коммерческой деятельности предприятия и изучение его торгово-производственных циклов. Организация закупок и исследование системы управления запасами на предприятии.

Организационно-правовая и экономическая характеристика предприятия ООО "Аккорд". Использование и оценка информационного обеспечения коммерческой деятельности, ее основные направления. Организация оптовых закупок и продаж. Формирование ассортимента и цен.

Структура коммунального комплекса и краткая характеристика элементов инфраструктуры города. Управление развитием коммунального комплекса города. Государственное и муниципальное регулирование тарифов на товары и услуги в сфере коммунального хозяйства.

Коммуникация как объект изучения. Теоретические основы управления коммуникациями в организации. Проблема коммуникативных барьеров и совершенствование практических навыков их преодоления. Сущность и основные функции речи (языка) в процессе коммуникации.

История создания, становления и развития, основные международные бренды компании. Использование эффективных маркетинговых технологий в отрасли, производящей жевательную резинку. Организационная структура компании, производство, стратегические альянсы.

Понятие конфликта как противоречия, ведущего к конструктивным или деструктивным последствиям. Основные причины и источники возникновения конфликта, характеристика типов выхода из конфликтной ситуации. План разрешения споров и предупреждение конфликтов.

Общая характеристика деятельности и особенности предоставляемых услуг танцклуба "МиСС"; анализ конкурентной стратегии. Разработка методических подходов к выбору оптимальной стратегии рыночного поведения танцклуба, оценка факторов конкурентных рисков.

Анализ конкурентоспособности ОАО "Алейскзернопродукт". Функционирование организации в рыночной среде. Характеристика экономических отношений на предприятии. Реализация принципа горизонтальной интеграции как способа повышения конкурентоспособности.

Экономико–правовые аспекты управления конкурентными позициями предприятиями. Характеристика рынка туристических услуг, предприятия. Внешняя и внутренняя среда туристического предприятия. Финансовый анализ, оценка уровня риска и анализ охраны труда.

Сущность и содержание управления конкурентными преимуществами на предприятии, их классификация и типы, факторы формирования и укрепления. Анализ внешних и внутренних факторов конкурентных преимуществ организации и товара, направления совершенствования.

Вопросы управления конкурентоспособностью в развитых странах. Основные показатели экономики Украины. Приоритеты в конкурсе товаров. Анализ существующей практики управления качеством на основе маркетинга. Маркетинговые исследования рынка новых товаров.

Классификация и функции розничных торговых предприятий. Уровни конкуренции и типы рынка. Организационно-правовая и финансово-экономическая характеристика деятельности организации. Анализ управления конкурентоспособностью розничного торгового предприятия.

Конкурентоспособность ВУЗа и факторы, на нее влияющие. Анализ управления конкурентоспособностью вуза за счет активизации системы внутренних факторов его деятельности, и рекомендации по ее повышению. Расчет экономической эффективности данных мероприятий.

Система показателей, используемых в оценке конкурентоспособности продукции. Современное состояние системы управления конкурентоспособностью продукции на ООО "ТД Лаптев". Предложения и рекомендации по повышению уровня конкурентоспособности предприятия.